AI利用ガイドライン・重要事項説明書

株式会社プレゼンスメディカル（以下「当社」といいます）が提供する「なっちゃんAI」（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくにあたり、安全かつ効果的な活用のため、以下のガイドラインおよび重要事項を定めます。 利用者の皆様におかれましては、本内容を十分にご理解いただいた上で、業務にご活用ください。

1. AIの特性と限界（ハルシネーションについて）

生成AI（人工知能）は、過去の膨大なデータに基づき、確率的に「もっともらしい回答」を生成する仕組みです。そのため、以下の特性があることを予めご了承ください。

• 事実誤認（ハルシネーション）: AIは、あたかも事実であるかのように嘘の情報を生成することがあります（例：実在しない判例、架空の医療データなど）。
• 最新情報の欠如: 利用するAIモデルによっては、直近のニュースや出来事を反映していない場合があります。
• 計算ミス: 高度な計算や論理パズルにおいて、単純なミスを犯す可能性があります。

2. 個人情報の入力禁止（セキュリティルール）

本サービスは、高度なセキュリティ環境で提供されていますが、AIモデルへの学習回避および万全のリスク管理のため、以下のルールを厳守してください。

• 実名の入力禁止: チャット欄やプロンプト（指示文）の中に、患者様、利用者様、職員の実名、住所、電話番号などの個人を特定できる情報を絶対に入力しないでください。
• 仮名化の徹底: 具体的な事例を相談する場合は、「Aさん」「B氏」などの仮名、またはイニシャルに置き換えて入力してください。
• 機密情報の管理: 自社の経営上の秘密（未公開の財務情報、パスワード等）を入力することは避けてください。

3. 医療・ケア業務における免責

本サービスは、介護・福祉業務の効率化を支援するツールであり、医師法に基づく「医療行為」を行うものではありません。

• 診断の禁止: AIが提示する「健康状態の予測」や「ケアプラン案」は、あくまで参考情報です。これをもって確定診断としたり、投薬の判断材料にしたりしないでください。
• 最終判断の責任: 患者様・利用者様の健康や生命に関わる判断は、必ず医師、看護師、介護福祉士等の有資格者が、現場の状況を加味して行ってください。AIの提案のみに基づいて発生した事故等について、当社は責任を負いかねます。

4. 著作権と権利侵害の防止

AIを用いて画像や文章を生成する際は、第三者の権利を侵害しないようご注意ください。

• 既存キャラクターの類似: 特定の有名キャラクター（アニメ、漫画等）や、実在する人物に酷似した画像を生成し、それを公開・商用利用することは著作権や肖像権の侵害になる恐れがあります。
• 商標の確認: 生成されたキャッチコピーやロゴ案が、他社の登録商標と重複していないか、必要に応じて調査を行ってください。

5. 禁止されている利用用途

以下の目的での本サービスの利用は固く禁じられています。

• 差別的、暴力的、性的なコンテンツの生成
• 犯罪行為を助長する内容、または違法なアドバイスの生成
• 特定の政治的・宗教的活動への勧誘、または誹謗中傷への利用
• 「なっちゃん」等の当社キャラクターを利用規約の範囲を超えて無断で使用する行為

6. 業務依頼に関するルール

本サービスを効果的にご活用いただくため、以下のルールに基づいて業務依頼をお受けしております。

• 一問一答（ワンオーダー）形式: ご依頼は「1つずつ」お願いいたします。品質維持のため、1つのオーダーが完了（納品）した段階で、次のオーダーに着手いたします。
• 同時進行の不可: 複数のご依頼をいただいた場合、着手は1件ずつとなります（同時並行での作業は行いません）。

7. サービスの中断・停止

本サービスは、OpenAI社やGoogle社等の外部AIプラットフォームを利用して稼働しています。これらの外部サービスの障害、メンテナンス、仕様変更により、予告なくサービスが一時的に利用できなくなる場合があります。この場合、SLA（サービスレベル合意書）に定める免責事項が適用されます。